Punktesystem für Eisdielen: Gratis-Kugel als Prämie

Warum Eisdielen ein Treueprogramm brauchen

• Saisonbetrieb: Sieben Monate Umsatz, fünf Monate Stille. Ohne digitales Kundengedächtnis fängst du jedes Frühjahr wieder bei null an.
• Ein verregneter Juni kostet grob geschätzt zweistellige Prozente. Gegensteuern geht nur, wenn du an 30°-Tagen spontan eine Push rausfeuern kannst, die deine Stammkundschaft wieder in die Stadt zieht.
• Die Familie, die letzten Sommer jeden Freitag Eis geholt hat, erinnert sich im April nicht zwingend an deinen Laden. Sie erinnert sich an „irgendeine Eisdiele in der Nähe“.

Alle drei Probleme löst ein digitales System nicht von allein. Was es tut: Es gibt dir die Daten, um überhaupt reagieren zu können. Im März schickst du deiner Kundschaft eine Push, statt zu warten, dass sie zufällig vorbeikommt. An einem 32°-Tag schickst du die Hitzewellen-Kampagne manuell raus. Und die Familie, die im Juli wöchentlich kam, weiß im nächsten April noch, wer du bist.

So funktioniert Treuli für Eisdielen

1. QR-Code am Tresen oder auf dem Bon. Ein Aufsteller neben der Kasse reicht für die Anmeldung, Punkte kommen über den QR-Code auf dem Bon, ohne QR-Code buchst du sie im Admin-Bereich. Hochphasen-fest: der Gast scannt selbst, während er auf seine Kugel wartet, null Zusatz­arbeit für dich oder dein Team.
2. Automatischer Punkte-Eintrag. Treuli errechnet Punkte aus der Bon­summe (konfigurierbar, Standard: 10 Punkte pro Euro) über den TSE- bzw. RKSV-QR-Code deiner Kasse. Kein Nachbuchen, kein manuelles Nachtragen.
3. Kampagnen mit drei Klicks. Wetter­wechsel, Saisonstart, Hitze­welle, Kampagnen startest du selbst aus dem Dashboard. Geburtstags-Bonuspunkte werden dagegen automatisch verbucht.

Das Einrichten geht in wenigen Schritten. Setz dich rechtzeitig vor Saisonstart dran, statt im April noch Papierkarten zu drucken.

Prämien-Ideen, die in Eisdielen gut funktionieren

Die Gratis-Kugel

Der Klassiker, den jeder sofort versteht: ab 500 Punkten gibt es eine Kugel geschenkt. Bei 10 Punkten pro Euro sind das rund 50 Euro Umsatz, bei einer Kugel im Wert von etwa 2 Euro also gut 4 % Prämienwert. Funktioniert auch, wenn die Schlange bis auf den Gehweg reicht: Der Gast erklärt es sich selbst. Treuli zählt Punkte pro Euro, nicht Besuche.

Bonus-Topping ab 150 Punkten

Niedrig angesetzter Schwellenwert: Ab 150 Punkten (rund 15 Euro Umsatz) gratis Sahne, Streusel oder heiße Himbeere auf die Kugel, ein Wert von etwa 50 Cent. Schneller Erfolg für Neukunden, die im Mai anfangen und nicht bis September warten wollen, um mal was zurückzubekommen.

Familien-Becher-Rabatt zum Saisonstart

Ende März/Anfang April: Kampagne an die Vorjahreskundschaft mit „Wir sind wieder da, die ersten zwei Wochen 1 € auf jeden Familienbecher“. Holt die Familien zurück, bevor sie sich erinnern, dass drei Straßen weiter auch ein neuer Laden aufgemacht hat.

Geburtstags-Bonus

Am Geburtstag automatisch 500 Punkte (Standard, konfigurierbar), die gegen einen Geburtstagsbecher eingelöst werden. Kinder feiern ihren Geburtstag gerne in der Eisdiele und posten es. Das Foto auf Instagram bekommst du geschenkt.

Kampagnen-Fahrplan durchs Jahr

Die Eisdielen-Saison hat klare Phasen. Jede will eigene Kampagnen. Die Kampagne kündigt dein Angebot an; Punkte rechnet Treuli automatisch auf die Bonsumme.

• Saisonstart (März), Hitzewellen-Angebot, Saisonende-Abverkauf. Drei Momente, an denen du wach sein musst. Saisonstart (Ende März: „Wir sind wieder da, die erste Kugel der Saison geht aufs Haus“). Hitzewelle (wenn der Wetterbericht 32° ansagt, schickst du manuell eine Push mit deinem Hitze-Angebot raus. Treuli hat keine Wetter-Anbindung, aber du hast ja selbst ein Fenster). Saisonende (Oktober: „Letzte Kugel der Saison“ mit einem Angebot auf Packungen für die Tiefkühltruhe zu Hause).
• Muttertag, zweiter Mai-Sonntag. „Bring deine Mama mit: Heute gibt es für jede Mama eine Waffel dazu.“ Einer der stärksten Eistage überhaupt, und die Mama-Tochter-Kombi lässt sich nicht übersehen.
• Sommerferien, Juli bis August. Familien sind sechs Wochen in der Stadt (oder gar nicht), je nach Region. Eine Kinderkugel-Kampagne („jede 5. Kinderkugel: Sticker obendrauf“) macht dich zur Haus-Eisdiele der Nachbarschaft. Kinder nerven ihre Eltern, bis sie dahin wollen.
• Oktober-Abschied. Zwei Wochen vor dem Schließen: Kampagne mit einem Angebot auf Literbecher zum Mitnehmen. Leute decken sich für die Tiefkühltruhe ein, du machst nochmal ordentlich Umsatz, bevor der Rollladen runtergeht.

4 Praxis-Szenarien

1. Innenstadt-Eisdiele in Touristenlage

Touristen kommen einmal, nehmen eine Kugel und sind am nächsten Tag in Rom. Kampagnen an die gehen ins Leere. Die Trennlinie: Wer im Dashboard mehrfach auftaucht, ist echte Stammkundschaft aus dem Stadtteil. Diese Gäste wählst du von Hand als Empfänger für die Hitzewellen-Push aus. Spart Budget und schärft die Wirkung.

2. Eis-Manufaktur mit Café und Torten

Punkte gelten auch auf Tortenbestellungen und Kaffee-Kugel-Kombis. Das verschiebt den Ganzjahresumsatz nach oben: Stammgäste kommen im November wegen Schwarzwälder Kirsch, weil sie noch Punkte aus der Augustsaison haben. Ohne Karte wäre der Winter tot.

3. Eisdiele direkt am Freibad

Kooperation mit dem Freibad: Wer seine Freibad-Saisonkarte zeigt, bekommt beim ersten Besuch einen einmaligen Sammel-QR-Code, den du vorher im Admin-Bereich erzeugt hast. Die Kassiererin im Freibad weist darauf hin. Du bekommst einen direkten Kanal in den Badestrom, ohne einen Flyer drucken zu müssen.

4. Nachbarschafts-Eisdiele mit vielen Familien

Eltern kommen nicht mit einem Kind, sondern meistens mit zwei oder drei. Kampagne „Ab zwei Kinderkugeln gibt es Streusel gratis obendrauf“ macht den Besuch lohnenswerter als „nur schnell einmal“. Die Karte landet im Handy der Mutter und bleibt da.

Preise & Start

Free-Tarif kostet 0 €, für Saisonbetriebe praktisch, weil du in den Wintermonaten ohnehin nichts zahlen würdest. Bis 10 Kunden gratis, inklusive Kampagnen, QR-Codes und Wallet. Wenn die Kundenliste wächst: Starter 39 €/Monat bis 250 Kunden; Business 99 €/Monat bis 2000 Kunden.

Alles, was Treuli kann, in der Funktionsübersicht, die Tarife auf der Preisseite. Danach kostenlos registrieren. Nach wenigen Schritten hast du den ersten QR-Code zum Laminieren.

Referenzen

Wie digitale Kundenbindung in einem saisonalen Betrieb läuft, liest sich am Beispiel von ’n Eis zapfen, einer Eisdiele in Mittelsachsen mit drei Standorten, in der die Gäste Punkte per Kassenbon sammeln. Für den Markt­überblick: digitale Kundenkarten 2026.

Fünf Monate Pause sind zu lang, um sich die Stammkundschaft nur im Kopf zu merken. Wer im März zurückkommt, muss bis dahin noch wissen, dass du existierst. Das schaffst du nur mit einer Karte im Handy.