treuliEine Kundengeschichte aus Mittelsachsen
’n Eis zapfen
Bei Ronny und Annett stellen Gäste ihr Eis selbst zusammen. Mit Treuli sammeln sie Punkte für ihren Einkauf – an allen drei Standorten.
- Erster Laden eröffnet
- 2023
- Standorte
- 3
- Treuli
- Punkte per Kassenbon
Angefangen hat alles an der Küste
Die Idee entstand im Urlaub an der See. Seit 2023 ist 'n Eis zapfen in Mittelsachsen ein fester Anlaufpunkt für alle, die gern Eis essen.
Ronny Heymann und Annett Adler haben im April 2023 ihren ersten Laden in Frankenberg eröffnet. Das Konzept: Gäste stellen sich ihren Eisbecher komplett selbst zusammen. In der Region gab's das so noch nicht.
So läuft's: Becher aussuchen (drei Größen), Softeis aus der Maschine zapfen, Toppings drauf. Früchte, Schokoladenstückchen, Gummibärchen, Cornflakes. Die Kinder lieben's, die Erwachsenen auch.
Die Idee funktioniert. Die Familie betreibt inzwischen drei Standorte. Seit März 2026 gibt's am Marktplatz in Hainichen das neue 'n Eis-Café: rund 40 Sitzplätze, selbstgebackener Kuchen, heiße Getränke.
Mehr als Eis
Selbst zusammengestellte Eisbecher, hausgemachte Windbeutel, Americano-Waffeln mit frischen Früchten. Wer Lust auf was Anderes hat, findet auch was.
Eisbecher mit Sahne, Waffel & Zuckerperlen 
Hausgemachter Windbeutel mit Sahne 
Erdbeerbecher mit frischen Früchten 
Americano Waffeln mit Banane, Beeren & Schokosauce 
Americano Waffeln mit Sahne & Karamellsauce
Stammkunden digital binden, aber wie?
Mit drei Standorten und wachsender Kundschaft kam die Frage: Wie bringt man Gäste dazu, regelmäßig wiederzukommen, ohne bei jedem Besuch eine Papierkarte rauszukramen?
Vor Treuli war im Laden ein anderes Kundenbindungssystem im Einsatz. Ronny und Annett wollten etwas, das sie selbst einrichten und jederzeit selbst ändern können. Das ist ihre eigene Erfahrung und Einschätzung:
Die Ausgangssituation zum Zeitpunkt dieser Referenz · 15. März 2026
Selbst einrichten und ändern
Aus Sicht von Ronny und Annett sollte sich eine Prämie austauschen oder eine Textzeile ändern lassen, ohne vorher jemanden zu fragen.
Nur das, was am Tresen gebraucht wird
Im Alltag nutzen sie vor allem zwei Dinge: Punkte sammeln und Prämien einlösen. Mehr brauchen sie nach eigener Einschätzung nicht.
Gemacht für den Tresen
Mit Treuli haben Ronny und Annett ein Treueprogramm gefunden, das sie selbst einrichten und ändern können und das genau das kann, was ein Café oder eine Eisdiele wirklich braucht.
Punkte per Kassenbon
Nach dem Kauf scannt der Kunde den QR-Code auf dem Bon. Punkte landen automatisch auf dem Konto. Das Personal an der Theke muss nichts zusätzlich machen.
Prämien einlösen
Gesammelte Punkte werden gegen Prämien getauscht, vom Gratis-Kaffee bis zum großen Eisbecher. Die Prämien stehen nach Kategorien sortiert in der App.
Willkommensbonus und Geburtstagsbonus
Bei der Registrierung gibt's direkt ein paar Punkte geschenkt. Am Geburtstag nochmal. Beides läuft automatisch.
Freunde werben Freunde
Wer einen neuen Gast empfiehlt, bekommt Punkte. Der Neukunde auch. Funktioniert leise im Hintergrund und bringt regelmäßig neue Stammkunden.
Aktionen und Infos in der App
Aktuelle Eissorten, kommende Aktionen, Neuigkeiten: alles landet in der App. Links zur Website und zu Instagram sind direkt dabei.
Die Screenshots zeigen die deutsche Oberfläche von Treuli.
Was Ronny im Blick hat
Für Ronny als Chef zeigt Treuli nebenbei, wie der Laden läuft.
Im Dashboard sieht er, was gerade läuft. Besonders spannend ist, welche Prämien über die Saison hinweg wirklich nachgefragt werden. Das hilft ihm, das Angebot anzupassen.
Registrierte Nutzer
wie viele Kunden sich registriert haben
Transaktionen
was heute gescannt wurde
Eingelöste Prämien
welche Prämien rausgehen
Kampagnen-Erfolg
wie gut Kampagnen ankommen
Passt das auch zu deinem Laden?
Schau dir an, wie du mit Treuli Punkte und Prämien für dein Geschäft gestalten kannst.
Kurz gefragt
Das Wichtigste aus der Geschichte von ’n Eis zapfen.
Wie sammeln die Gäste von ’n Eis zapfen Punkte?
Nach dem Kauf scannen sie den QR-Code auf dem Kassenbon. Die Punkte landen automatisch auf ihrem Konto; das Personal an der Theke muss nichts zusätzlich tun.
Gelten die Punkte an allen drei Standorten?
Ja. Die Gäste sammeln an allen drei Standorten von ’n Eis zapfen Punkte. Bei Treuli gehören die Punkte zum Geschäft, nicht zu einem einzelnen Standort.
Welche Treuli-Funktionen nutzt ’n Eis zapfen?
Punkte per Kassenbon, Prämien vom Gratis-Kaffee bis zum großen Eisbecher, einen Willkommens- und einen Geburtstagsbonus, Freunde werben Freunde sowie Aktionen und Infos in der App.
Was sieht der Inhaber im Dashboard?
Wie viele Kunden sich registriert haben, was heute gescannt wurde, welche Prämien eingelöst werden und wie Kampagnen ankommen. So sieht er auch, welche Prämien über die Saison wirklich gefragt sind.
Der nächste Stammkunde war vielleicht schon da.
Gib deinen Kunden einen guten Grund für den nächsten Besuch.
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