'n Eis zapfen
Цифровая программа лояльности с Treuli
Мороженица в Mittelsachsen, три точки, самообслуживание у автомата с мягким мороженым. Как Ronny с Treuli возвращает своих постоянных клиентов и почему он оставил helloagain позади.
Началось на побережье
'n Eis zapfen появилась как идея во время отпуска у моря. С 2023 года это твёрдая точка на карте Mittelsachsen для всех, кто любит мороженое.
Ronny Heymann и Annett Adler открыли первый магазин в Frankenberg в апреле 2023 года. Концепция: гости сами полностью собирают свой десерт. В регионе такого ещё не было.
Работает так: выбираешь стаканчик (три размера), набираешь мягкое мороженое из автомата и добавляешь топпинги. Фрукты, кусочки шоколада, мармеладные мишки, кукурузные хлопья. Детям нравится, взрослым тоже.
Идея сработала. Сейчас семья управляет тремя точками. С марта 2026 года на рыночной площади в Hainichen работает новое 'n Eis-Café: около 40 мест, домашняя выпечка, горячие напитки.
Больше чем мороженое
Самостоятельно собранные десерты, домашние профитроли, Americano-вафли со свежими фруктами. Кто хочет чего-то другого, тоже найдёт.
Десерт со сливками, вафлей и сахарными шариками
Домашний профитроль со сливками
Клубничный десерт со свежими фруктами
Americano-вафли с бананом, ягодами и шоколадным соусом
Americano-вафли со сливками и карамельным соусомПостоянные клиенты в цифре, но как?
С тремя точками и растущей клиентурой встал вопрос: как сделать так, чтобы гости приходили регулярно, не вытаскивая при каждом визите бумажную карту?
Ronny использовал helloagain, крупную европейскую платформу лояльности. Но для небольшого сезонного бизнеса это был не тот инструмент:
Цен нигде не было видно
helloagain не публикует цены на сайте. Ежемесячную стоимость узнаёшь только на встрече с продажниками. Для мороженицы с зимним сезоном это слишком дорого.
Слишком много функций, которые никому не нужны
Автоматизация маркетинга, CRM-интеграция, мультиканальные кампании: звучит красиво, но мороженице ничего из этого не нужно.
Сложная настройка
Несколько шагов, всегда нужна поддержка. Самому поменять награду или изменить текст? Практически невозможно без обращения к ним.
Цена и польза не совпадали
По факту использовалось: копить баллы и обменивать награды. За это месячная цена была просто слишком высокой.
Treuli для маленьких магазинов
В Treuli Ronny нашёл то, что искал: доступную программу лояльности без лишнего, которая умеет именно то, что нужно кафе или мороженице.
Баллы через чек
После покупки клиент сканирует QR-код на чеке. Баллы автоматически на счету. Персоналу за прилавком ничего дополнительно делать не нужно.
Погашать награды
Накопленные баллы обменивают на награды, от бесплатного кофе до большого десерта. Награды в приложении отсортированы по категориям.
Приветственный бонус и подарок на день рождения
При регистрации сразу начисляется пара баллов в подарок. В день рождения ещё раз. Оба бонуса работают автоматически.
Приведи друга
Кто рекомендует нового гостя, получает баллы. Новый гость тоже. Тихо работает в фоне и регулярно приводит новых постоянных клиентов.
Акции и новости в приложении
Актуальные вкусы, предстоящие акции, новости: всё в приложении. Прямые ссылки на сайт и Instagram прилагаются.
Все цифры на одном экране
Для Ronny Treuli не только программа лояльности, но и источник информации.
В дашборде он видит, что происходит прямо сейчас: сколько клиентов зарегистрировалось, что сканировали сегодня, какие награды уходят, как работают кампании. Особенно интересно, какие награды реально пользуются спросом в течение сезона. Это помогает ему настраивать предложение.
“Вместо того чтобы часами копаться в документации, я лучше напрямую спрошу Daniel. Он знает, о чём говорит, думает вместе со мной и быстро находит решение, неважно, большая проблема или маленькая.”
Ronny Heymann
Владелец, 'n Eis zapfen
Подходит ли Treuli для твоего бизнеса?
Цифровая программа лояльности, которая не пытается сделать твой магазин больше, чем он есть. Посмотри, что умеет Treuli.
Узнать больше