'n Eis zapfen
Цифрова програма лояльності з Treuli
Крамниця морозива в Mittelsachsen, три локації, самообслуговування. Як Ronny повертає постійних клієнтів з Treuli — і чому він залишив helloagain позаду.
Все почалося на узбережжі
Ідея прийшла під час відпустки на морі. З 2023 року 'n Eis zapfen у Mittelsachsen — постійна зупинка для всіх, хто любить морозиво.
Ronny Heymann і Annett Adler відкрили свій перший магазин у Frankenberg у квітні 2023 року. Концепція: гості самі складають свій стаканчик. Такого в регіоні ще не було.
Ось як це працює: вибираєш стаканчик (три розміри), набираєш м'яке морозиво з машини, кладеш топінги. Фрукти, шоколадні шматочки, мармеладні ведмедики, кукурудзяні пластівці — дітям подобається, дорослим теж.
Ідея спрацювала. Тепер сім'я управляє трьома локаціями. З березня 2026 — 'n Eis-Café на ринковій площі в Hainichen: близько 40 місць, домашня випічка, гарячі напої.
Більше, ніж морозиво
Стаканчики на власний смак, домашні еклери, американські вафлі зі свіжими фруктами. Хто хоче чогось іншого — теж знайде.
Стаканчик морозива з вершками, вафлею та цукровими перлинками
Домашній еклер зі збитими вершками
Полуничний стаканчик зі свіжими фруктами
Американські вафлі з бананом, ягодами та шоколадним соусом
Американські вафлі з вершками та карамельним соусомУтримувати постійних клієнтів цифровим способом — але як?
З трьома локаціями і зростаючою базою клієнтів постало питання: як змусити гостей повертатися регулярно, не витягуючи штамп-картку при кожному відвідуванні?
Ronny використовував helloagain — велику європейську платформу для лояльності. Але для маленького сезонного бізнесу це виявилось не тим інструментом:
Ціни ніде не видно
helloagain не публікує ціни. Щомісячні збори дізнаєшся лише на переговорах з продажником. Для крамниці морозива з зимовим міжсезонням — занадто дорого.
Забагато функцій, яких ніхто не потребує
Маркетингова автоматизація, CRM-інтеграція, мультиканальні кампанії — звучить переконливо, але крамниці морозива це не потрібно.
Складне налаштування
Кілька кроків, завжди потрібна підтримка. Змінити нагороду або текст самостійно? Практично неможливо без додаткових питань.
Ціна і користь не збігались
Насправді використовувалось: збирати бали і обмінювати нагороди. Для цього місячна ціна була просто завеликою.
Treuli — для маленьких магазинів
У Treuli Ronny знайшов те, що шукав: доступна програма лояльності без зайвого, яка вміє саме те, що потрібне кав'ярні чи крамниці морозива.
Бали через чек
Після покупки клієнт сканує QR-код на чеку. Бали автоматично надходять на рахунок. Персоналу на касі нічого додатково робити не треба.
Обміняти нагороди
Зібрані бали обмінюються на нагороди — від безкоштовної кави до великого стаканчика морозива. Нагороди розсортовані за категоріями в додатку.
Вітальний бонус і подарунок на день народження
При реєстрації одразу дарують кілька балів. У день народження — ще раз. Обидва запускаються автоматично.
Друзі приводять друзів
Хто рекомендує нового гостя — отримує бали. Новий клієнт теж. Працює тихо у фоні і регулярно приносить нових постійних клієнтів.
Акції та новини в додатку
Актуальні сорти морозива, майбутні акції, новини — все в додатку. Посилання на сайт і Instagram прямо тут.
Всі цифри одним поглядом
Для Ronny як власника Treuli — це не тільки програма лояльності, але й джерело інформації.
У дашборді він бачить, що зараз відбувається: скільки клієнтів зареєструвалось, що сьогодні сканувалось, які нагороди йдуть і як спрацьовують кампанії. Особливо цікаво: які нагороди справді затребувані через сезон — це допомагає підлаштовувати пропозицію.
“Замість того щоб годинами копирсатись у документації, краще одразу запитати Daniel. Він знає, про що говорить, думає разом і швидко знаходить рішення — незалежно від того, велика проблема чи маленька.”
Ronny Heymann
Власник, 'n Eis zapfen
Treuli підходить для твого бізнесу?
Цифрова програма лояльності, яка не намагається зробити твій магазин більшим, ніж він є. Подивись, що вміє Treuli.
Дізнатись більше