Умови договору
Прозорі умови договору для SaaS-платформи Treuli
Останнє оновлення: січень 2026
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service (SaaS) Plattform „Treuli" zwischen der Gläser IT-Solutions, Georgstraße 46, 09111 Chemnitz (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Tenant").
Юридично обов'язковою є німецька версія цих умов. Переклади наведені лише для орієнтації.
1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und dem Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform Treuli geschlossen werden. Treuli ist eine cloudbasierte Kundenbindungsplattform für lokale Unternehmen (Gastronomie, Einzelhandel, Dienstleister).
1.2. Die Leistungen des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
1.4. Die jeweils gültige Fassung dieser AGB ist auf der Website des Anbieters unter treuli.app/terms abrufbar.
2.1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.
2.2. Durch die Registrierung und Auswahl eines Tarifs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Freischaltung des Kundenkontos (Tenant) durch den Anbieter zustande.
2.3. Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.4. Der Anbieter speichert den Vertragstext und stellt dem Kunden die AGB sowie die wesentlichen Vertragsdetails per E-Mail zur Verfügung.
3.1. Der Anbieter stellt dem Kunden die SaaS-Plattform Treuli zur Nutzung über das Internet bereit. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif und der aktuellen Leistungsbeschreibung.
3.2. Die wesentlichen Funktionen der Plattform umfassen:
3.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln und Funktionen zu ändern, sofern dies den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.
3.4. Der Übergabepunkt für die Leistungserbringung ist der Routerausgang des vom Anbieter genutzten Rechenzentrums.
4.1. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresmittel wird angestrebt, jedoch nicht garantiert. Ausgenommen von der Verfügbarkeitsberechnung sind:
4.2. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt, sofern nicht dringende Sicherheitsupdates erforderlich sind.
4.3. Support wird per E-Mail angeboten. Der Anbieter bemüht sich, Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.
5.1. Mitwirkungspflichten. Der Kunde ist verpflichtet:
5.2. Verantwortung für Endkunden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Endkunden. Der Kunde gewährleistet insbesondere, dass er über die erforderlichen Einwilligungen oder sonstigen Rechtsgrundlagen verfügt.
5.3. Verbotene Nutzung. Es ist untersagt:
5.4. Bei Verstößen gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren. Der Kunde haftet für alle Schäden, die dem Anbieter durch Verstöße entstehen.
6.1. Die Preise für die verschiedenen Tarife ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste auf der Website des Anbieters.
6.2. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
6.3. Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich im Voraus. Die Zahlung ist ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
6.4. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen. Nach erfolgloser Mahnung kann der Anbieter den Zugang zur Plattform sperren.
6.5. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums anzupassen. Bei einer Preiserhöhung von mehr als 5% hat der Kunde ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung.
7.1. Der Anbieter kann dem Kunden eine kostenlose Testphase (in der Regel 14 Tage) einräumen. Während der Testphase kann der Kunde alle Funktionen des gewählten Tarifs nutzen.
7.2. Der Vertrag wird nach Ablauf der Testphase nur kostenpflichtig fortgesetzt, wenn der Kunde ausdrücklich einen kostenpflichtigen Tarif wählt und die Zahlung veranlasst.
7.3. Ohne aktive Tarifwahl wird das Testkonto nach Ablauf der Testphase deaktiviert. Die Daten werden nach weiteren 30 Tagen gelöscht, sofern der Kunde keine Reaktivierung vornimmt.
8.1. Der Vertrag wird je nach gewähltem Tarif für eine Mindestlaufzeit von einem Monat (bei monatlicher Abrechnung) oder einem Jahr (bei jährlicher Abrechnung) geschlossen.
8.2. Der Vertrag verlängert sich automatisch um den jeweils gleichen Zeitraum, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
8.3. Die Kündigung kann per E-Mail an info@treuli.app oder über die Kündigungsfunktion im Admin-Dashboard erfolgen.
8.4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor bei:
8.5. Nach Vertragsende wird der Zugang zur Plattform gesperrt. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht.
9.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Details sind in der Datenschutzerklärung unter treuli.app/privacy geregelt.
9.2. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten der Endkunden verarbeitet, handelt er als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Die Parteien schließen hierzu einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.
9.3. Der Kunde bleibt Verantwortlicher für die von ihm eingegebenen personenbezogenen Daten seiner Endkunden. Er gewährleistet, dass die Verarbeitung auf einer gültigen Rechtsgrundlage erfolgt.
10.1. Unbeschränkte Haftung. Der Anbieter haftet unbeschränkt:
10.2. Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
10.3. Haftungshöchstgrenze. Die Haftung für vertragstypische, vorhersehbare Schäden ist pro Vertragsjahr auf die Höhe des vom Kunden gezahlten Jahresentgelts begrenzt, maximal jedoch auf 10.000 EUR.
10.4. Datenverlust. Der Anbieter haftet für Datenverlust nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.
10.5. Keine Haftung für Drittinhalte. Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die vom Kunden oder dessen Endkunden eingestellt werden.
11.1. Alle Rechte an der Plattform Treuli, einschließlich Software, Design, Logos und Inhalte, verbleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern.
11.2. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Plattform im Rahmen der vereinbarten Nutzungsbedingungen.
11.3. Die vom Kunden eingegebenen Daten und Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Anbieter erhält hieran nur die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte.
12.1. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Kunden zumutbar ist. Eine Änderung ist insbesondere zumutbar, wenn sie:
12.2. Der Anbieter wird den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten über Änderungen per E-Mail informieren. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Der Anbieter wird in der Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens hinweisen.
12.3. Bei Widerspruch des Kunden endet das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen, sofern nicht beide Parteien eine Fortsetzung zu den bisherigen Bedingungen vereinbaren.
13.1. Anwendbares Recht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
13.2. Gerichtsstand. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Chemnitz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13.3. Streitbeilegung. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Da diese AGB ausschließlich für Unternehmer gelten, ist dies auch nicht erforderlich.
13.4. Schriftform. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform (E-Mail genügt). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
13.5. Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13.6. Abtretung. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen.
З питань щодо цих умов Ви можете зв'язатися з нами за адресою:
Gläser IT-Solutions
Daniel Gläser
Georgstraße 46
09111 Chemnitz