En resumen
- Treatwell combina marketplace y reservas; Treuli es el programa de fidelización con la marca del propio salón.
- Treatwell publica Starter por 39 € al mes y Advanced por 49 € al mes, más 7,50 € al mes por TSE.
- La FAQ de Treatwell indica un 35 % para la primera reserva de un cliente nuevo, mientras que el resumen de tarifas señala que la comisión depende de la ubicación.
- Las reservas repetidas del marketplace figuran con 0 % y los pagos online anticipados con 2 %.
- Las dos herramientas pueden utilizarse en paralelo: Treatwell para alcance y Treuli para fidelización del salón.
A primera vista parece un duelo clásico: Treatwell, el gran marketplace de salones en DACH, contra Treuli, el sistema alemán de fidelización con módulo de reservas. Pero quien mira de cerca se da cuenta enseguida de que esto no es un "o uno u otro". Treatwell y Treuli resuelven dos problemas completamente distintos. Esta comparación aclara el malentendido, pone los costes reales uno al lado del otro y muestra cuándo cada herramienta, o la combinación de ambas, es la mejor opción para tu salón.
¿Quién es Treatwell?
Treatwell es un marketplace online y un producto de gestión para negocios de peluquería, estética y bienestar. Los clientes pueden buscar un salón, comparar servicios disponibles y reservar una cita a través del marketplace. Los salones asociados usan Treatwell Connect para gestionar su ficha y las reservas. Esa superficie pública de captación es la diferencia central: Treatwell muestra el salón a personas que ya están buscando, mientras Treuli parte de los puntos de contacto propios del negocio.
La página oficial para partners publica Starter por 39 €/mes y Advanced por 49 €/mes, más 7,50 €/mes por el paquete TSE. La FAQ menciona un 35 % para la primera reserva de un cliente nuevo a través del marketplace, mientras el resumen de tarifas aclara que la comisión concreta depende de la ubicación. Las reservas repetidas aparecen con un 0 % y el prepago online con un 2 %. Por eso conviene revisar la oferta individual y separar software mensual, captación de primeras reservas y uso opcional de pagos.
¿Quién es Treuli?
Treuli es una plataforma de fidelización multi-tenant de Alemania, construida para salones, cafeterías, panaderías y cualquier negocio local que quiera vincular a sus clientes recurrentes con su propia marca. El núcleo: los clientes escanean el código QR del ticket (firmado TSE en DE, RKSV en AT), abren su tarjeta de cliente en el navegador sin instalar nada y acumulan puntos para canjear premios. Quien lo desee guarda la tarjeta de cliente en Apple Wallet o Google Wallet, el saldo se actualiza en directo por push. Quien prefiera una app en el móvil descarga gratis la app de Treuli para iPhone y Android. No es obligatoria, en el navegador funciona igual. Novedad en Treuli: un módulo de reservas (complemento por 39 €/mes en cualquier plan, incluido en Enterprise) que muestra las citas directamente en la web del salón, sin listado en marketplace, sin comisión.
Treuli aloja los datos de forma verificable en Alemania, ofrece el contrato de tratamiento firmado digitalmente y opera únicamente programas de fidelización propios del salón: un cliente que acumula contigo queda vinculado al nombre de tu salón, no a una plataforma. Más información en la página para peluquerías y en la página de precios.
El malentendido central
La pregunta interesante en casi cualquier equipo de salón es: "¿Son Treatwell y Treuli competidores?" La respuesta honesta: no, al menos no de forma directa. Treatwell resuelve el problema "¿Cómo consigo nuevos clientes?" a través de un marketplace de reservas en DACH. Treuli resuelve el problema "¿Cómo mantengo a largo plazo a los clientes que ya han venido, vinculados a mi marca?" mediante un programa de puntos propio y específico del salón.
Separar ambas funciones también hace que la comparación de costes sea justa. Una reserva que llega por el marketplace de Treatwell es captación; una visita repetida directa y la interacción con el programa propio del salón son otros eventos. Treuli puede complementar el marketplace después de la visita con una tarjeta específica del salón y comunicación directa. Su módulo de reservas cubre además reservas en la web propia sin afirmar que sustituye el alcance público del marketplace.
Matriz de funciones en comparación directa
| Función | Treuli | Treatwell |
|---|---|---|
| Tarea principal | Programa de fidelización con la marca del salón | Alcance del marketplace y reserva de citas |
| Entrada mensual | Plan Free 0 € | Starter 39 €/mes |
| Advanced | Business 99 €/mes | 49 €/mes más 7,50 €/mes por TSE |
| Primera reserva del marketplace | Sin marketplace | La FAQ menciona 35 %; el resumen indica que depende de la ubicación |
| Reserva repetida del marketplace | Sin marketplace | 0 % |
| Prepago online | No forma parte del programa de fidelización | 2 % |
| Apple Wallet y Google Wallet | ✅ | No se deriva de la página de precios consultada |
Comparación de precios
| Concepto | Treuli | Treatwell |
|---|---|---|
| Tarifa única de setup | 0 € | No figura como importe estándar en la página de precios consultada |
| Cuota SaaS mensual (base) | 0 € plan Free · 39 € Starter · 99 € Business | 39 €/mes (Starter, sin TPV) |
| SaaS con TPV/caja | No integrado (Treuli lee el TSE-QR de cajas externas) | 49 €/mes (Advanced, con TPV) · +7,50 €/mes de tarifa TSE separada |
| Módulo de reservas | 39 €/mes como complemento (en cualquier plan, incluido en Enterprise) · 390 €/año · 0 % de comisión | Incluido en la tarifa SaaS · la FAQ menciona 35 % para la primera reserva; la tarifa concreta depende de la ubicación |
| Comisiones de pago | Ninguna (Treuli no gestiona pagos) | 2 % por prepago online · otras condiciones según la oferta individual |
| Coste total real de un salón típico | 0–99 €/mes (fidelización) · + 39 € módulo de reservas si se necesita | Depende de tarifa, ubicación, primeras reservas del marketplace y prepago online |
Todas las tarifas y comisiones de Treatwell se indican sin IVA. La FAQ de Treatwell menciona un 35 % para la primera reserva del marketplace, pero el resumen de tarifas califica la comisión concreta como dependiente de la ubicación. Las reservas repetidas figuran con un 0 % y el prepago online con un 2 %. Calcula el volumen esperado con la oferta escrita, no con un total genérico.
El módulo de reservas de Treuli en detalle
El módulo de reservas de Treuli es un complemento (activable en cualquier plan, ya incluido en Enterprise) y cuesta 39 €/mes o 390 €/año. Lo que hace: widget de reservas propio en la web del salón, gestión de empleados y servicios, calendario de citas, confirmación automática por correo, recordatorio automático por correo, tiempos de margen entre citas, y, la parte importante: asignación automática de puntos vía Treuli en cuanto una cita pasa al estado "completed". El cliente reserva directamente en la web del salón, paga en el local como siempre y al mismo tiempo acumula puntos de fidelidad.
Lo que deliberadamente NO hace: listado en un marketplace superior (la relación con el cliente queda con el salón), recordatorios por SMS (solo correo e in-app push), procesamiento integrado de pagos dentro del flujo de reserva (el pago sigue en la caja del salón como hasta ahora), TPV con TSE (Treuli lee el TSE-QR de tu caja actual). Esta restricción intencionada mantiene el complemento ligero y no genera costes posteriores. Quien quiera una caja TSE integrada sigue usando su caja actual y la conecta a Treuli mediante escaneo QR.
Treatwell Rewards vs. fidelización propia del salón
La fidelización de un marketplace y una tarjeta propia del salón son superficies de producto distintas. La página de precios de Treatwell consultada no documenta valores concretos de puntos ni reglas de canje de Rewards. Antes de incluirlos en un cálculo, comprueba las condiciones vigentes para clientes y partners.
El modelo documentado de Treuli es específico del salón: el negocio configura premios, la tarjeta muestra su identidad y la comunicación puede usar su marca. Para comparar, pregunta dónde se canjea cada premio, quién lo configura, qué canal muestra el saldo y cómo se gestiona el consentimiento. Esas preguntas operativas son más fiables que asumir que todos los productos llamados Rewards cumplen la misma función.
Propiedad de los datos del cliente
“¿Quién posee los datos?” es demasiado amplio para una comparación fiable. La página de precios consultada indica que los datos del salón siguen siendo propiedad del salón, pero esa frase no describe todos los roles de tratamiento, exportaciones, plazos de conservación o consentimientos. Antes de contratar, revisa el contrato y pregunta qué campos puede exportar, corregir y borrar el negocio.
Treuli ofrece un contrato de tratamiento y funciones de exportación para el programa de fidelización del salón. Así la comparación se vuelve concreta: roles documentados, exportaciones disponibles, borrado, registros de consentimiento y canales de comunicación. Incluye esos puntos en la lista de compra para ambos proveedores en vez de deducir una propiedad absoluta por la categoría del producto.
Cuándo Treatwell es la mejor opción
Sé honesto contigo mismo: si tu problema principal hoy es "necesito urgentemente más clientes nuevos, y rápido", Treatwell es difícil de batir en esa tarea concreta. La plataforma tiene tráfico real de marketplace, personas que buscan activamente un salón en su ciudad terminan en Treatwell. Ningún software de fidelización del mundo puede sacarte nuevos clientes de la nada; un marketplace sí.
La referencia del 35 % en la FAQ puede tener sentido económico si esa captación genera negocio recurrente, pero el resumen de tarifas también dice que el porcentaje concreto depende de la ubicación. Las reservas repetidas figuran con un 0 %. Calcula con la oferta individual, el ticket medio y la mezcla esperada de primeras reservas y repeticiones. Treatwell debe valorarse por su función de descubrimiento y reserva, no como sustituto genérico de un programa de fidelización.
Cuándo Treuli es la mejor opción
Treuli es la mejor opción en cuanto al menos uno de estos puntos te afecta: ya tienes clientela recurrente y quieres fidelizarla activamente, no seguir perdiéndola a favor de una plataforma. Quieres hosting transparente en Alemania con contrato de tratamiento de datos. No quieres pagar comisión por ninguna reserva. Quieres que tus clientes se comuniquen bajo tu nombre de marca, reciban pases wallet con tu logo y canjeen premios solo contigo.
Especialmente interesante: Treuli puede usarse EN PARALELO a Treatwell. Mantienes Treatwell como canal de captación (y presupuestas la comisión de primera reserva dependiente de la ubicación que figure en tu oferta), pero en cuanto el nuevo cliente ya ha estado una vez, lo incorporas a tu programa de fidelización Treuli mediante el escaneo del TSE-QR del ticket. En la segunda visita acumula puntos para tu salón, en el quinto tratamiento recibe un premio con tu logo, y tiene un motivo real para reservar directamente con el salón en lugar de vía Treatwell. En números: cuantos más nuevos clientes conviertes en recurrentes a través de Treuli, más rápido se amortiza la comisión de Treatwell.
Conclusión
Treatwell y Treuli no son competidores, son dos herramientas diferentes para dos problemas diferentes. Nuestra recomendación según el tipo de salón:
- Salón nuevo sin clientela recurrente: Treatwell, para conseguir primeras reservas rápidamente vía marketplace. Treuli se puede añadir más adelante, cuando haya base.
- Salón consolidado con clientela recurrente: Treuli, para por fin reunir la base de clientes existente bajo tu propia marca, con RGPD limpio y sin comisión.
- Salón grande con alto volumen: ambos en paralelo, Treatwell para captar nuevos clientes, Treuli para fidelizar a los habituales. La combinación hace que Treatwell salga más rentable y protege la relación con el cliente a largo plazo.
Empezar con Treuli te lleva cinco minutos, regístrate gratis, prueba el plan Free y activa después el módulo de reservas como complemento o sube a Enterprise (con módulo de reservas incluido) cuando lo necesites. Quien quiera comparar aún más ampliamente encontrará en la gran comparativa de proveedores 2026ocho herramientas de fidelización adicionales en contexto directo.